· 招聘職位: 客服(2人) 發(fā)布時(shí)間:2023/10/06 | |
職責(zé)描述:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)回復(fù)小紅書、抖音、視頻號(hào)評(píng)論以及私聊消息,提供清晰、快速、有效的服務(wù); 2、根據(jù)每位用戶的性格和情景采用不同的溝通方式,主導(dǎo)溝通過(guò)程,及時(shí)幫助客戶查詢訂單狀態(tài)并安撫好客戶情緒; 3、接聽客服電話、記錄客戶咨詢內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)客戶需求及意見,與上級(jí)共享信息,提供流程改善依據(jù),站在用戶角度為其提供卓越的服務(wù); 4、對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,及時(shí)溝通,避免出錯(cuò)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,30歲以下,有一定的文字表達(dá)能力,待人熱情、禮貌; 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)、條理清晰、思維敏捷、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),必要時(shí)可與客戶進(jìn)行電話溝通; 3、能熟練操作電腦,能夠聽取用戶的聲音和意見,厘清客戶需求,并能夠給出建議的解決方案; 4、有較強(qiáng)應(yīng)變能力。 |
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學(xué)歷要求:不限 | 招聘類型:不限 |
專業(yè)要求:不限 | 性別要求:不限 |
外語(yǔ)要求:不限 | 計(jì)算機(jī)能力:不限 |
戶籍要求: | 年齡要求:20-28 |
婚姻要求:不限 | 薪金水平:3000-4000 |
國(guó)語(yǔ)程度:不限 | 提供食宿:不限 |
學(xué)位要求: | 職稱要求: |
有效日期:不限 | 點(diǎn)擊查看聯(lián)系方式 |